Temas de Integridad
el 1 de Enero de 2005
“La honestidad es un don muy importante”
Pregunta: (E-153)
Ayer, un empleado postal llamo a mi oficina para decirme
que había pagado de mas a la oficina local de
correos $10 dólares por el envió de un
paquete.
Lo que paso es que use un billete de $20 dólares
y no uno de $10 como yo había pensado. El cajero
me dijo que aceptara el cambio, y le dije que no me sentía
a gusto (recibiendo el cambio porque era mas de los $10,
que yo pensé había usado) a menos que el
estuviera seguro.
Bien, siete horas después vino la llamada, y así se
confirmo que la integridad importa – en nuestra
oficina de correos.
Maneje hasta allá y me estaban esperando mis $10
dólares. ¿Que opinas?
Respuesta:
La integridad se encuentra en todas partes, especialmente
cuando gente como tu permite a otros demostrar sus altos
valores y sus mejores comportamientos. La respuesta a
tu pregunta es predecible: Mas gente va a sus empleos
y hacen su trabajo, responsablemente. Empleados de restaurante
traen a las mesas la comida en platos limpios y ayudan
a sus compañeros a proveer un servicio amistoso
al cliente, una y otra vez.
Un mayor número de médicos bien entrenados
escuchan con cuidado a sus pacientes quienes describen
cientos de malestares y dolores.
Con frecuencia estos doctores sacrifican su ingreso personal
solo para pasar más tiempo con aquellos que están
confundidos o asustados.
Tu ejemplo es poderoso y tranquilizador. Un empleado
postal estaba dispuesto a tomar su tiempo y hacer un
esfuerzo extra para asegurarte que nunca se aprovecharía
de ti, aun por $10 dólares de los que tal vez
tu no podrías darte cuenta.
Aquí el mensaje es simple: La gente buena esta
a nuestro alrededor, y tenemos que detenernos a pensar
mas seguido en ellos. Una frese de sabiduría,
que tu ilustración me hace recordar es la que
dijo H.M. McKee: “La integridad es uno de los muchos
caminos; se distingue así misma de otros porque
es el camino correcto y el único por cual no te
puedes perder”.
El empleado postal que describes entiende una definición
clara de carácter, el cual es lo que la gente
hace cuando los demás no lo ven.
Los que han estado leyendo nuestras columnas están
familiarizados con una expresión llamada “un
apretón de manos verbal” – un fuerte
acercamiento por medio de negociaciones entre y junto
con aquellos en la industria agrícola.
En el rápido caminar del mundo de la compra y
venta de productos perecederos, miembros de esta comunidad
agrícola global están dispuestos a hacer
tratos o transacciones, con frecuencia involucrando grandes
cantidades de dinero, simplemente basados en las promesas
verbales, sin requerir contratos escritos.
Te experiencia confirma que la misión de cada
persona muestra un ejemplo de integridad el o ella esta
ayudando a construir y sostener un mundo en el cual la
gente hace lo que dice, son francos en su comunicación
y un saludo hace sólida cualquier promesa.
Sigamos contando historias como esta y motivando a aquellos
que hacen las cosas bien porque ellos también
saben que la integridad importa.
JIM BRACHER es el fundador del Centro
Bracher para la integridad de los líderes en Monterrey.
Su columna “Temas de integridad”, aparece
cada mes en El Sol. Los lideres pueden enviar sus preguntas
acerca de asuntos relacionados con grupos sociales y valores
al siguiente correo electrónico: newsroom@salinas.gannett.com
o a info@brachercenter.com.
